前几天有一个朋友跟我聊天说最近感到很焦虑，公司的一个项目即将结束，虽然谈不上失败但却是不够成功，他承认自己的经验不足预估能力弱等等问题，但是也存在着很多客观原因。可是如果一再强调客观原因领导肯定会十分反感的，觉得他在找理由找借口，马上这个项目的研讨会就要开始了，问题也来了，在业绩不太好的情况下怎样汇报工作既能说明原因又让领导满意呢？
首先开场白很重要。开篇一定要不卑不亢地汇报这次项目的真实业绩情况，千万不要过分卑微开篇就把不好的结果都堆到自己的头上，不要让破窗效应发生在你的身上。大家还记得我曾经说过破窗效应吗？如果你家的窗玻璃坏了你不及时修好，那么别人就都会去砸你家的玻璃。如果你自己把一堆毛病都堆在自己身上说全都是你的错，那么别人也特别想在你身上踩上一脚，当然了也不能试图掩盖问题把领导和同事都当成傻子。
曾经有一个事例，在一个单位的业务竞赛当中，有一个主持人恰好也是运动员结果是在决赛的第一轮他就被意外的淘汰了，他很遗憾的获得了这次决赛的优秀奖，在公布比赛结果的时候他作为一个主持人播报优秀奖获奖时没有播报自己的名字企图让观众们感觉到他并没有参加这次比赛所以也就不存在失败了。 虽然说他同行并没有发现端倪，但是同事和领导都发现了这个细节，别人在背后都评价他输不起而且不诚实，所以因为这个小举动给大家留下了不好的印象。
开场白应该怎么说呢，比如：「各位领导各位同事感谢大家来到这次创新项目的研讨会现场，作为本次项目的负责人，我很遗憾这次创新并不是很成功。但是也有一些亮点，我和项目组的同仁非常认真地总结了教训和经验作为下次创新项目的参考。现在我给大家汇报一下请各位指正」。
开场白之后，我们可以按照四个方面进行汇报。
第一点。失败的原因包括策略、组织、人员、管理。至于客观原因和主观原因，注意这里面主观原因要放在最后说这样给人的感觉是非常诚恳的，而不是在找理由，因为根据人们的常规思维来说重要的话，总是要放在最后说我们才可以比较一下。尽管以上的客观原因都存在，但是作为执行者我们没有能够更好地灵活地及时进行调整。存在经验不足忽视问题的难度等等，把主观原因放在最后强调了主观的原因诚恳有担当。
那么反过来是什么样的呢——作为执行者我们没有能够更好地灵活地及时进行调整，确实存在经验不足忽视问题的难度等等，但是客观原因呢？也确实存在比如在人员上领导的配备不给力，另外公司为项目提供的资源也导致了我们在执行的过程当中心有余而力不足。这样的说辞给人的感觉是在给自己的主观原因找到理由，而不是客观阐述事实，会让人讨厌的。
其实，说话的顺序是十分重要的。当我们面对一个人表述问题含糊其词的时候，包括一个纠结的人向我们征求意见不知道选择哪个选项的时候，你要知道他放在最后的那个选项最后的那句话就是这个人的内心最真实的想法。比如，如果领导说：“这次外出学习我知道你有实际困难，你觉得你是去还是不去好呢？”其实他心底是想你最好别去，因为她把「不去好」放在了最后说。如果他反过来说：“这次外出学习我知道你有实际困难，你看看不去的话你打算怎么办，如果去的话你怎么样解决生活的问题呢？”那么他把去的话以及解决生活的问题放在最后，说明她心里是希望你克服困难去的。
现在我们回归正题，汇报完业绩不好的原因之后接下来的第二点。最为重要那就是——提出改进措施。而且这个措施需要具体切实可行的提出改进措施，说明你们败不馁不认怂。不仅在之前思考了失败的原因，更重要的是想出了解决方案。这个解决方案一定要切实可行，所谓的切实可行，就是针对第一条你列出的失败原因一条一条找出对策，而这个对策的解决必须依照单位现有的能力基础上进行改进，而不是狮子大开口说，如果公司足够强大能够给到一个亿的资金那么所有的问题都可以解决了。你知道吗？如果你这么说领导会想有这些钱我要你这样的人来做干什么，我首先去找更好的人才啊。所以所有的改进措施尽量是针对你的主观原因的，尽量是站在现有条件的基础上的切实可行的措施汇报的。
第三点。找出个别工作的亮点。经过了前两项的汇报无论是听者还是你自己，都可能会有一些失败感，现场气氛也会出现相对灰暗的色调。其实即便是在失败的执行也有值得一提的地方，所以这个时候你需要话锋一转找出个别工作的亮点和大家分享经验，千万不要觉得领导会觉得你太沾沾自喜了，都已经整个任务都失败了你还找出亮点，其实领导也是希望你提出亮点的，为什么呢？因为这个项目的执行是他批准的呀。如果全盘皆输那么他的决策是有一定错误的。怎么找出亮点呢，有两个关键词供大家参考，第一，老经验，在这次的执行过程当中怎样把老经验运用在新的工作当中并且取得很好效果的；第二个关键词——创新点，在执行过程中运用了你所在单位之前从来没有运用的方式方法，并且效果还不错的汇报。
第四点。虽然是务虚的但是非常有必要，那就是表现信心让领导看到希望。即便这次的项目出了问题，但是你有信心，如果再有一次机会你知道该怎么做，因为你不仅有教训，更积累的一些经验。恳请领导和同事下次能够再将这样的机会提供给你和你的团队。任何的总结汇报，不管是年终总结还是项目完成总结，结尾一定要积极向上展现你个性当中的正能量，即便是失败了也有重振旗鼓的阵势，任何人都不喜欢垂头丧气唉声叹气妄自菲薄的人，胜不骄败不馁从来都是招人喜欢的。
今天和大家分享的是当业绩不好的时候怎样汇报工作。我们来总结一下，第一，总结失败原因，注意主观原因要放在最后说；第二，针对原因提出切实可行的解决方案；第三，找出个别工作的亮点；第四，积极向上让领导对你重拾信心。
下一篇要和大家分享的是业绩好的时候怎样汇报工作才不让人觉得那么得瑟又能知道你的能力。
